退換貨政策

感謝您選購信風冷凍食品，為保障您的購物權益，下單前請詳閱以下退換貨說明。

一、七日鑑賞期說明

依《消費者保護法》及「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」規定，網路購物原則上享有七日解除權；但商品如屬易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期等法定例外情形，並經事先告知者，依法得排除七日解除權。

本網站販售商品包含冷凍、生鮮及其他食品，是否適用七日解除權，將依商品實際性質及相關法令規定辦理。

二、退換貨申請

若收到商品時有以下情況，請於收到商品後儘速與我們聯繫：

1. 商品品項或數量與訂單不符。

2. 商品包裝嚴重破損。

3. 商品於配送過程發生明顯失溫、解凍或變質。

4. 商品本身有明顯瑕疵或其他可歸責於本公司或配送過程之異常。

申請時請保留商品、外箱及相關包裝，並拍攝商品及包裝狀況照片，以利確認商品狀況及後續處理。

三、無法受理退換貨之情況

商品本身無瑕疵，如因個人口味、料理方式、保存不當等非商品品質因素提出退換貨，將依商品性質及相關法令規定判斷是否受理。

商品如因消費者保存方式不當造成失溫、變質或毀損，且非屬商品原有瑕疵者，恕無法辦理退換貨。

四、退款方式

經確認符合退款條件後，將依原付款方式或雙方約定方式辦理退款。實際退款入帳時間依各金融機構及支付平台作業時間為準。

五、聯絡我們

收到商品如有任何問題，請透過官網客服或官方 LINE 與我們聯繫，我們將儘速協助處理。

信風食品國際有限公司

信風冷凍食品 敬上